Restitutiebeleid - IPTV Kopen 4K

Restitutiebeleid - IPTVKopen4k.com | IPTV Kopen 4K Nederland

            IPTVKopen4k.com streeft naar 100% klanttevredenheid. Dit restitutiebeleid 
            beschrijft wanneer en hoe u uw geld terug kunt krijgen bij onze IPTV Kopen 4K service.
        

1. Algemene Principes

IPTVKopen4k.com (hierna "wij", "ons" of "onze") hanteert een eerlijk en transparant restitutiebeleid voor alle IPTV abonnement Nederland diensten die via onze website worden aangeschaft.

Conform de Nederlandse wetgeving hebben digitale diensten die direct na aankoop worden geactiveerd een beperkt herroepingsrecht. Wij bieden echter een coulante restitutieregeling voor specifieke situaties.

2. Restitutietermijn

⏰ Belangrijk

Een restitutie kan worden aangevraagd binnen 7 kalenderdagen na:

De datum van uw eerste aankoop (nieuwe abonnementen)
De datum van automatische verlenging (bestaande abonnementen)

Let op: Aanvragen moeten voor middernacht (Nederlandse tijd) op de 7e dag worden ingediend.

3. Wanneer Komt U in Aanmerking?

✅ Geldige Redenen voor Restitutie

Technische storing: Service is langer dan 24 uur onbereikbaar

Onopgelost probleem: Technisch probleem blijft bestaan na hulp van support

Dubbele betaling: Bewezen dubbele afschrijving van uw rekening

Grote afwijking: Service wijkt significant af van beschrijving

❌ Geen Restitutie Mogelijk Bij

Subjectieve redenen: "Bevalt niet" of "gebruik het niet meer"

Internet problemen: Buffering door uw eigen trage verbinding

Te laat: Aanvraag na 7 dagen termijn

Geen contact opgenomen: Problemen niet gemeld bij support

4. Hoe Vraag Ik Restitutie Aan?

Stap 1: Contacteer Support

Neem eerst contact op met ons supportteam om het probleem te proberen oplossen.

Stap 2: Dien Aanvraag In

Stuur een email naar [email protected] met:

Uw account email
Transactienummer
Aankoopdatum
Gedetailleerde reden
Bewijsmateriaal (screenshots indien van toepassing)

Stap 3: Ontvang Beslissing

Wij behandelen uw aanvraag binnen 5-7 werkdagen en informeren u per email.

Stap 4: Ontvang Restitutie

Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort op uw originele betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

5. Restitutiebedragen

💰 Bedragen per Abonnement Type

Maandelijks abonnement:

Proportioneel bedrag voor ongebruikte dagen

3-6 maanden abonnement:

Proportionele berekening minus 10% administratiekosten

Jaarabonnement:

Proportionele berekening minus 15% administratiekosten

Speciale aanbiedingen:

Niet-restitueerbaar (gratis proefperiodes, kortingsacties)

6. Praktijkvoorbeelden

✅ Goedgekeurd

Voorbeeld: Klant kan 48 uur niet inloggen ondanks hulp van support. Gemeld binnen 7 dagen. → Volledige restitutie

Voorbeeld: Alle kanalen vallen uit en probleem blijft 72 uur bestaan. → Volledige restitutie

❌ Afgewezen

Voorbeeld: "Ik vind het kanaalpakket toch niet leuk." → Geen restitutie

Voorbeeld: Occasionele buffering door trage WiFi van klant zelf. → Geen restitutie

7. Uw Rechten

Bij afwijzing kunt u binnen 14 dagen een heroverweging aanvragen met aanvullende informatie. Bij aanhoudend geschil kunt u de consumentengeschillencommissie inschakelen.

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. De versie die geldt op het moment van uw aankoop blijft van toepassing op uw transactie.

📞 Vragen over Restitutie?

IPTVKopen4k.com - Klantenservice

📧 Email: [email protected]

💬 WhatsApp: +44 7367 061740

🌐 Website: IPTVKopen4k.com

⏰ Beschikbaar 24/7 voor al uw vragen over restitutie

Versie 1.0 • Ingangsdatum: 26 januari 2026
Dit restitutiebeleid is opgesteld conform Nederlandse wetgeving